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【潤(rùn)心服務(wù)】以心暖心，醫(yī)患情深——徐州市礦山醫(yī)院為住院患者溫馨過(guò)生日，患者感動(dòng)落淚
發(fā)布時(shí)間: 2024-01-19 10:04:09
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生病住院是我們大多數(shù)人都經(jīng)歷過(guò)的事情，如果在住院期間剛好碰到生日，應(yīng)該也是一種特別的經(jīng)歷。生日代表著生命、代表著希望，我們希望給予患者的不僅僅是藥物的治療、精心的照顧，更是心靈的慰藉、人文的關(guān)懷。在住院期間過(guò)生日，對(duì)患者來(lái)說(shuō)一定會(huì)讓這段時(shí)光因特殊而更加難忘。
“祝你生日快樂(lè)，祝你生日快樂(lè)…”12月27日，徐州市礦山醫(yī)院核醫(yī)學(xué)科的病房里異常熱鬧和溫馨，不時(shí)傳來(lái)歡快的生日祝福聲，原來(lái)是醫(yī)護(hù)人員在為住院患者孫女士慶祝49歲生日。
當(dāng)天上午11時(shí)許，核醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員象往常一樣來(lái)到患者床旁，詢(xún)問(wèn)完病情后，微笑著為患者孫女士送上了特制的生日賀卡及一份特別的生日禮物。當(dāng)祝福的生日歌響起時(shí)，孫女士收獲意外之喜，感動(dòng)落淚。據(jù)她講，她從來(lái)沒(méi)有正式慶祝過(guò)生日，小時(shí)候家里條件不允許，長(zhǎng)大結(jié)婚后也只是為孩子慶祝生日，從來(lái)沒(méi)想過(guò)有人也會(huì)為自己慶祝生日，更加不敢想象的是自己第一個(gè)有儀式感的生日是醫(yī)護(hù)人員給自己的意外之喜，心中激動(dòng)萬(wàn)分，倍感溫馨。
多年來(lái)，核醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)人員始終堅(jiān)持為住院患者過(guò)生日，這早已成了一個(gè)傳統(tǒng)的儀式。他們把每一位患者當(dāng)成自己的家人，一切從健康出發(fā)，設(shè)身處地為患者著想。從對(duì)患者的稱(chēng)呼、對(duì)待患者及家屬的態(tài)度、溝通交流的方式、護(hù)理的細(xì)節(jié)等等日常醫(yī)療活動(dòng)中的小事做起，養(yǎng)成良好習(xí)慣，針對(duì)工作實(shí)際，精耕服務(wù)細(xì)節(jié)。
潤(rùn)心服務(wù)體系建設(shè)的宗旨是用醫(yī)護(hù)人員的愛(ài)心、誠(chéng)心、匠心，換來(lái)患者的放心、信心和舒心。為患者慶祝生日是醫(yī)院持續(xù)踐行以患者為中心，不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)小小縮影，醫(yī)護(hù)人員的工作已不單單是為患者做好疾病的相關(guān)治療，更體現(xiàn)在通過(guò)落實(shí)系列醫(yī)療和護(hù)理新舉措，真正為患者營(yíng)造出一個(gè)溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，讓醫(yī)療服務(wù)從患者的角度出發(fā)，更貼近患者，改善了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，讓患者感受到超出預(yù)期的服務(wù)，達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的效果，從而構(gòu)建更加和諧的醫(yī)、護(hù)、患關(guān)系。